在線預定

    常見疑問解答

    2012-01-05

    問:預約流程是怎么樣的?
    答:汕頭本地客戶,可直接來店預約,或通過QQ、電話跟我們的客服人員聯系。外地客戶,直接通過QQ、電話聯系轉賬方式,或者委托在汕頭朋友來店預約。轉帳方式預約流程:1)確定拍攝時間 → 2)選定拍攝套系(或暫定)→ 3)支付所選拍攝套系的20%定金 → 4)確認到帳后我們會傳真預約合同以及收據給您 → 5)確認合同內容并完成預約手續

    問:一般多久前需要預定?
    答:一般情況下需要提前1-2個月來預約。由于我們全年檔期都十分緊張,以及考慮后期制作的時間周期(一般情況為1-2個月),如果你決定選擇我們,建議盡早預定,盡早做好計劃。

    問:拍照前需要提前選服裝嗎?提前多久?
    答:在拍攝前一周,客服人員將會主動聯系您預約來選衣服的時間,并最后跟您確認拍攝場景,所需要準備的東西等所有細節。如果希望更早來選衣服的客人,可以直接跟我們客服人員預約選衣時間就可以了。汕頭以外的客戶,如不方便,不需要特意提前前來選服裝,可以在拍攝前一個下午來店直接選取,然后在店附近酒店住下,第2天輕松拍攝,我們可以為您提前預定酒店房間。

    問:拍攝完畢后需要多久可以拿到套系內所有東西? 
    答:從客戶提供選片單到拿到所有成品(如相冊)約需要5-7周;若客戶急于婚禮上使用圖片,可以與負責跟進您的客服人員聯系。

    問:套系內容是否可以根據個人需要進行調整? 
    答:可以的,不需要的內容,可以換取等值的其他產品,但不能折換成現金。

    問:服裝是否分區?假睫毛,安瓶等化妝用品是否需要額外收費? 
    答:套系服務范圍內我們不存在任何后期消費,任何套系的服裝都可以自選,不分區,所有化妝用品免費提供。

    問:請是否可以指定攝影師-化妝師-設計師呢? 如何指定? 
    答:可以的, 客人可以根據我們網站上發布的作品來選擇自己所喜歡的任何一位攝影師,化妝師或者設計師,網站上暫時還沒有列出各工作人員的名單,客人可以把網站作品連接發給我們客服人員咨詢員工名單,再考慮是否需要指定服務,沒有被指定時,我們會隨機安排工作人員。(指定費用分別為套系價格的20%)

    問:是否可以提前跟攝影師等工作人員溝通? 
    答:可以的,客人拍攝前可以收集一些個人喜歡的圖片風格,通過QQ跟負責跟進您的客服人員聯系。除此之外,在拍攝當天也可以先溝通后在進行拍攝。

    問:預約的拍攝那天下雨怎么辦? 
    答:若果拍攝當天下雨,確實無法拍攝的時候,我們會改期并根據客人情況順延,只要不下雨,任何天氣下(比如陰天,灰霾天氣等),在確保圖片品質的前提下,我們堅持拍攝或因天氣狀況選擇不同的線路為最主動以及保險的做法。

    問:預約好的拍攝時間需要變更怎么辦?
    答:由于本公司提供一對一的拍攝服務,檔期安排十分緊湊,客戶若個人原因變更檔期,請務必提前2周跟我們聯系,未能按規定時間內提出變更,我們將按以下比例扣除閣下定金,(未滿2周通知-50%;未滿1周通知定單自動取消并需要重新預約;若客觀不可抗拒之因素(如臺風,下雨等)影響拍攝,雙方協商重新安排拍攝檔期,我們將為您保留1年之拍攝權利。

    問:外地客人如何選服裝?拍攝后如何選片?如何跟設計師溝通?如何取成品? 
    答:1)外地客人,我們一般建議在拍攝前一個下午到達我們公司,然后進行選衣服,當晚在店附近酒店住下,第2天有足夠精力和體力拍攝,我們可以為您提前預定酒店房間。不建議外地客人直接當天來店,這樣時間無法保證,萬一出狀況(比如塞車等)便耽誤拍攝時間。
    2)拍攝完畢后,當天直接刻碟給客人帶走,回家把入冊數量的片子選出來后,把填好的選片單直接發給負責跟進您的客服人員
    3)設計稿完成后,我們以E-mail的方式發送到您的郵箱。故外地客人只需要來店一次,就可以完成所有程序。 
    4)成品完成后,您可以選擇自取或者聯系汕頭這邊的親戚朋友幫您代取,也可以聯系負責跟進您的客服人員以郵寄方式寄到您府上(以到付方式支付郵費,快遞過程中發生損壞的我們概不負責,恕不建議選擇郵寄)。故外地客人只需要來店一次,就可以完成所有程序。
    問:拍攝當天是否可以帶朋友或家屬?
    答:為確保攝影師等工作人員專心工作不被打擾,我們謝絕攜帶任何親戚朋友同行,望理解體諒。

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